IT Outsourcing

IT 아웃소싱(outsourcing)이란

IT 아웃소싱(Outsourcing)이란 기업의 정보시스템과 관련된 Software개발,
인력,하드웨어 등의 전체(Total outsourcing) 혹은 일부(selective outsourcing)를
기획에서 유수보수까지 장기간 외부 전문기관에 위탁하여 최적의 시스템을
유지/발전시키기 위한 경영전략의 하나입니다.

빠르게 발전하는 정보기술에 따른 전문인력보유가 어려운데 사용자의 요구사항은
많아지는 반면 이러한 기업환경을 해결하기 위하여 대규모의 투자가 필요하며 투자에
대한 성과 및 효율성이 의문시되는 경우 아웃소싱은 단순 비용절감이 아닌
경쟁력확보의 차원에서 단기간에 가장 효과적인 경영기법이 될 수 있습니다.

IT 아웃소싱(outsourcing)효과

경영전략 측면

  • 조직자원을 기업의 핵심역량(Core Competence)에 집중
  • 부가가치가 높은 분야에 전산자원의 지원 강화
  • 단순 반복되는 비핵심 부분의 외부화를 통한 기업경쟁력 제고

경제적 측면

  • 조직의 슬림화 및 고용부담 및 비용 경감
  • IT분야의 투자없이 응용기술 활용
  • 정보시스템 개발/운용 비용대비 성과의 예측 및 통제가능

기술적 측면

  • 기술적으로 앞선 외부전문기업의 기술과 경험의 활용 및 공유
  • 요소기술의 변화에 따른 요구사항의 유연한 대응
  • IT 자료에 대한 재해관리

아웃소싱(Outsourcing)프로세스

아웃소싱 대상선정

  • 정형화되고 표준화되어 있는 업무
  • 자체 수행능력이 취약하고 전략적 중요도가 높은 업무

대상업무에 대한 분석 및 결정

  • 내부조직과 아웃소싱기관과의 기업문화, 잠재적 위험요소 분석
  • 아웃소싱의 범위/기간/수준/비용에 대한 고려

업체선정

  • RFP 개발 및 제안사 평가기준 설정
  • 계약서상의 SLA : Service Level Agreement (아웃소싱 평가방법) 정의

업무 이관 및 서비스전환

  • 기업차원의 아웃소싱 지지 및 직원에 대한 변화 계획
  • 업무기능의 위탁업체 위임 및 안정화

위탁업체평가